Les vidéos se paient en crédits, et le studio affiche toujours le prix avant la génération. Une vidéo rapide coûte 40 crédits et une vidéo standard, 100 ; les vidéos plus longues et les options d’IA coûtent plus cher. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire.
Votre solde
Touchez la barre de crédits en haut d’Aujourd’hui ou de Produits. La fiche Crédits affiche chaque type de crédits :
- Abonnement : inclus avec Créateur et Pro. Ils sont renouvelés chaque mois.
- Essai : d’un essai gratuit, pour les vidéos rapides et standard.
- Récompense : du parrainage, de la carte de fin ou de la publication d’affilée. Ils expirent 90 jours après chaque récompense.
- Recharge : des lots de crédits. Ils n’expirent jamais.
- Gratuit : les 200 crédits de bienvenue, une seule fois.
Les crédits sont utilisés dans cet ordre : abonnement, puis essai gratuit, puis récompense (ceux qui expirent le plus tôt d’abord), puis recharge, puis gratuits. Les crédits gratuits et d’essai paient les vidéos rapides et standard ; les vidéos en un clic, les scènes IA et les présentateurs IA utilisent des crédits d’abonnement, de récompense ou de recharge. Une vidéo faite avec des crédits gratuits porte un petit filigrane.
Moi › Forfait et crédits › Historique des crédits énumère chaque crédit reçu, achat, vidéo et remboursement.
Forfaits, lots et essai
Obtenir plus de crédits (ou Voir les forfaits) ouvre les forfaits : Créateur et Pro, mensuels ou annuels, et les lots de crédits à l’unité. Les prix sont en dollars américains sur la page Tarifs ; l’App Store affiche votre prix local avant le paiement. Dans l’appli, vous pouvez essayer Créateur gratuitement pendant 3 jours quand l’App Store l’offre à votre identifiant Apple ; les crédits d’essai sont accordés une fois par iPhone, et vos crédits mensuels arrivent avec le premier mois payé.
Invitez un ami (dans Moi) partage votre code de parrainage. Quand un ami s’abonne, vous recevez chacun 300 crédits.
Quand une vidéo échoue
Si une vidéo ne peut pas être terminée ou si une option d’IA échoue, les crédits reviennent automatiquement dans votre solde, sauf pour le travail d’IA déjà livré (scènes IA, clips de présentateur ou clips en un clic terminés). Une publication qui ne part pas ne coûte rien de plus, et les crédits d’une publication X vous reviennent si elle échoue.
Remboursement des achats
Les achats faits dans l’appli sont facturés par Apple. Pour demander un remboursement, utilisez la page Signaler un problème d’Apple : https://reportaproblem.apple.com. Si un achat est remboursé, les crédits qu’il vous avait donnés sont retirés, dans la mesure où ils ne sont pas encore utilisés. Les achats faits sur notre site (aux États-Unis seulement, lorsqu’ils sont offerts) sont traités par Stripe : écrivez à support@vidmerce.app à leur sujet.
Modifier ou annuler un abonnement
- Acheté dans l’appli : Moi › Forfait et crédits › Gérer l’abonnement, ou sur votre iPhone, ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Ces abonnements relèvent d’Apple ; nous ne pouvons pas les annuler pour vous.
- Acheté sur notre site : utilisez « Gérer l’abonnement » sur notre page de paiement, qui ouvre le portail client de Stripe, ou écrivez-nous.
- Restaurer les achats (sur l’écran des forfaits) récupère un abonnement sur un nouvel iPhone.
Un abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Plus de détails : Aide et assistance.